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民眾反映，若悠遊卡不使用可退還押金嗎？悠遊卡公司今天說，可至鄰近捷運站辦理，若押金桃園市龍潭區寶寶手冊贈品2016制票卡感應狀況良好，且餘額在新台幣三千元以下，現場可立即退費。
悠遊卡公司表示，有民眾在粉絲臺東縣達仁鄉全美語補習班團詢問退費問題，只要持卡人不使用悠遊卡，可就近至捷運站辦理退費。
悠遊卡公司說，台北捷運各站旅客詢問處也可辦理退費，若押金制票卡感應狀況良好，且卡片餘額在三千元以下，可現場立即退費；若基隆市暖暖區媽媽免費贈品票卡無法正常感應或餘額三千元以上，須送至總公司處理，處理時間約七個工作天。
經統計，今年六月間，台北捷運各車站受理悠遊卡退卡件數，立即退卡友六萬一三八九筆，後送退卡有五二三六筆。
為提供持卡人便利服務，除台北捷運各站旅客詢問處外，也可至悠遊卡客服中心辦理退卡退費，或至全國7-ELEVEN及高雄捷運各車站旅客詢問處索取附掛號郵資專屬退卡信封袋，辦理退卡退費。
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